2ちゃんねるはありとあらゆる情報に関する板があり、交換される情報は多種多様である。消費者や技術者などが商品・サービス・技術などに関する情報を交換するCGMサイトとして利用されている板や、学問上の議論に利用される学問カテゴリもある。しかし、それらが厳密な意味で「公正で偽りのない情報交換の場」、あるいは「明確な目的を持った学術的な討議の場」として機能しているとは言い難いのが現状であり、利用者の良識に委ねられる。
最近では2ちゃんねらーの動向を見てマーケティングに活用する企業や、さらには人海戦術を使って大宣伝を行う企業も出てきていると言われているが、実際のところは不明である。たとえば、化粧品メーカーや服飾メーカーなどでは2ちゃんねるに投稿された商品に対するコメントを、「貴重な消費者の意見」として収集、及び製品開発に反映させていると言われることがあるが、「署名付きの直接的なはがき・電子メール・電話による消費者の意見よりも貴重である」と捉えられているかどうかは不明である。
とはいえ、2ちゃねるの内部で検証可能かつ有用なコメントが寄せられることもある。たとえば、経営危機に陥っている中小企業に対して2ちゃんねるを利用する投資家、法律家(掲示板の性質上あくまで自称ではあるが)が無料で助言している場面も見られることがあり、この傾向は特にコンピュータ系の板で強く、ソフトのバグ報告、評論の素早く(ネット上のコミュニティであることの必然性である)、例を挙げるなら、ソフトウェアの日本語訳を、物によっては開発会社へ連絡を取り行なわれたこともある。その後は、企業の広告や書籍・アニメ・ゲームに、2ちゃんねる用語や、2ちゃんねるのネタなどが使われるケースが急増している。
また、極めて少ないものの、学問的な貢献の例としては、韓国の黄禹錫によるヒトの胚性幹細胞(ES細胞)の捏造の発見に、韓国の掲示板と共に貢献した(2005年12月)ケースがあり、福岡大学のNTPサーバへのアクセス集中問題の公表・解決に貢献したことがある(2005年1月)例がある。
また、災害時などの情報蓄積・提供サイトとしても利用されており、2004年10月の新潟中越地震では、Yahoo掲示板や地震情報まとめサイトなどとともに個人レベルを中心とした情報提供に活用された。地震速報板などの地震専用板も常時開設されている。
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